Politique de Remboursement

đŸŸ Politique de retours et remboursements – Mi-a-ou

Chez Mi-a-ou, on veut que tu sois aussi heureux que ton chat qui vient de découvrir un nouveau carton. Si un produit ne te convient pas, pas de panique : on a tout prévu pour te simplifier la vie.

📩 DĂ©lai de retour

Tu disposes de 30 jours aprÚs la réception de ta commande pour effectuer un retour.

  • Les articles doivent ĂȘtre neufs, non utilisĂ©s, et dans leur emballage d’origine.

đŸ˜ș 1. Échange (taille ou couleur)

Tu peux Ă©changer un article pour une autre taille ou couleur du mĂȘme modĂšle.

Les échanges vers un produit différent ne sont pas possibles.

➀ Dans ce cas, retourne l’article, demande un remboursement (ou un avoir), puis passe une nouvelle commande.

💾 2. Remboursement ou avoir

  • Par dĂ©faut, nous Ă©mettons un avoir (bon d'achat) valable sur https://mi-a-ou.com/
  • Pour un remboursement sur le mode de paiement initial, mentionne-le dans le formulaire de retour.
  • Des frais de traitement de 15 % seront alors dĂ©duits (gestion, inspection, stockage).
  • ❗ Aucun frais si le retour est dĂ» Ă  un dĂ©faut produit ou une erreur de notre part.

📌 Seul le montant rĂ©ellement payĂ© (rĂ©ductions incluses) sera remboursĂ©.

📌 Les codes promo utilisĂ©s ne sont pas remboursables.

🙀 3. Article erronĂ© ou dĂ©fectueux

Oups ! Un produit s’est trompĂ© de maison ou est arrivĂ© abĂźmĂ© ? Toutes nos moustaches s’excusent 😿

Écris-nous à info@mi-a-ou.com avec :

  • Ton numĂ©ro de commande
  • Une description du souci
  • Une ou plusieurs photos (ou vidĂ©o si besoin)

Nous trouverons une solution rapide : remplacement, remboursement ou autre.

🕒 DĂ©lai de traitement

Les remboursements sont traités sous 14 jours ouvrables à réception et vérification du retour.

✉ Comment retourner un article ?

  1. Écris-nous à info@mi-a-ou.com pour demander un formulaire de retour
  2. Remplis-le soigneusement et joins-le Ă  ton colis
  3. Retourne l’article à l’adresse que nous t’indiquerons par e-mail

🚚 Les frais de retour sont Ă  la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de dĂ©faut produit.

💳 Remboursement en attente ?

  • VĂ©rifie ton relevĂ© bancaire
  • Contacte ta banque ou l’émetteur de ta carte
  • Attends 3 Ă  5 jours ouvrables aprĂšs notre confirmation
  • Toujours rien ? Écris-nous Ă  info@mi-a-ou.com

📜 Droit de rĂ©tractation (clients UE)

ConformĂ©ment Ă  l’article L221-18 du Code de la consommation, les clients situĂ©s dans l’Union europĂ©enne disposent d’un dĂ©lai lĂ©gal de 14 jours pour exercer leur droit de rĂ©tractation. Chez Mi-a-ou, nous avons choisi de prolonger ce dĂ©lai Ă  30 jours, afin de vous laisser plus de temps pour changer d’avis en toute tranquillitĂ©.

Ce délai commence à la réception du produit.

Le produit devra ĂȘtre retournĂ© dans un Ă©tat neuf, avec son emballage, Ă  l’adresse communiquĂ©e par e-mail.

Des questions ? Contacte-nous Ă  info@mi-a-ou.com – on rĂ©pondra avec le sourire (et peut-ĂȘtre un ronron) đŸ˜»