Politique de Livraisons et Retours

🚚 Politique de livraison – Mi-a-ou

Chez Mi-a-ou, on ne te livre pas juste un colis : on t’envoie un concentré de bonheur félin soigneusement empaqueté. Et on fait miauler la logistique pour que ça arrive chez toi dans les meilleures conditions possibles.

🐾 Zones de livraison

Pour le moment, nous livrons exclusivement en France.

🗺️ Si tu vis ailleurs, tiens-toi prêt : notre empire félin est en pleine expansion… Peut-être bientôt chez toi !

⏱️ Délais de livraison

Nos produits sont expédiés directement depuis nos partenaires, sélectionnés pour leur amour des chats (et leur efficacité).

Délai estimé : 7 à 15 jours ouvrés à partir de la date d’expédition.

On préfère être honnêtes : parfois c’est plus rapide, parfois un peu plus long (merci les douanes, jours fériés, et les chats qui dorment sur les imprimantes).

💶 Frais de livraison

  • 4,90 € de frais fixes pour toute commande inférieure à 50 €
  • Livraison offerte dès 50 € d’achat 🧡

Parce qu’on préfère récompenser les bons clients que leur faire les poches.

🧾 Suivi de commande

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail avec un lien de suivi.

Tu pourras alors suivre ton colis comme un chat piste un papillon… en espérant que ça ne s’échappe pas trop vite.

📦 Retards, erreurs ou colis perdus

Un colis en retard ? Une question sur l’acheminement ? Pas de panique.

➡️ Écris-nous à : info@mi-a-ou.com
On remontera la piste avec toi jusqu’à ce que ton colis retrouve son chemin. (Comme un chat, il finit toujours par rentrer 🐾)

🔁 Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation française, tu disposes d’un délai de 14 jours après réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier.

Pour effectuer un retour, contacte-nous d’abord à l’adresse ci-dessus. Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit abîmé ou non conforme).

👀 Détails importants

  • L’adresse de livraison que tu fournis doit être complète et exacte. Si ton colis est retourné à cause d'une erreur d'adresse, les frais de réexpédition seront à ta charge.
  • Nous ne pouvons pas garantir une livraison à une date précise, mais nous faisons toujours de notre mieux pour respecter les délais annoncés.

Voilà, tu sais tout. Et maintenant… on retourne ronronner pendant que ton colis file vers toi 🐱📦